Preguntas frecuentes

Todo lo que nos preguntan

Si tu duda no está aquí, escríbenos a [email protected] y te contestamos.

El día a día

¿De verdad funciona sin cobertura?

Sí. La base de datos de MiPorte vive en tu teléfono, así que la app no necesita internet para arrancar, para rellenar el documento, para firmarlo ni para guardarlo. Puedes poner el móvil en modo avión y generar un DeCA completo: saldrá igual. Cuando vuelvas a tener señal, se sincroniza solo.

Esto importa porque otras herramientas del sector consultan un repositorio que está en internet: sin conexión, el código QR no abre y el documento no se puede emitir.

¿Cuánto tardo en generar un documento?

Si ya has hecho ese transporte antes, tres clics: eliges de tu lista de favoritos, compruebas los datos y firmas. Tus rutas, matrículas, mercancías y clientes habituales quedan guardados para no volver a escribirlos.

¿Tengo que firmar a mano en cada documento?

No. Guardas tu firma una vez y se aplica sola en cada documento que emites. Puedes cambiarla cuando quieras desde los ajustes.

¿Qué es el modo inspección?

Un botón que deja la pantalla limpia, con el brillo al máximo y el QR grande en el centro, para que el inspector lo escanee sin tener que buscar nada. Va incluido de serie en los tres planes: en otras herramientas es una función del plan de pago.

Tus datos y tu móvil

¿De quién es la base de datos?

Tuya. MiPorte guarda la base de datos en el propio dispositivo, y tú puedes crear, editar y eliminar cualquier campo de cualquier registro. No dependes de nosotros para consultar ni para corregir tu información.

¿Qué pasa si pierdo el móvil o me lo roban?

Que no pierdes tu trabajo. Puedes exportar tu base de datos entera a tu correo o a tu Drive cuando quieras, y volver a cargarla en el móvil nuevo. Además, tus documentos quedan custodiados en la nube un mínimo de 1 año.

¿Puedo cambiar de teléfono sin perder nada?

Sí. Instalas MiPorte en el móvil nuevo, cargas la copia que tengas en tu correo o en tu Drive y sigues donde lo dejaste, con tu histórico completo.

¿Mi empresa puede ver mis documentos?

Cada cuenta es independiente. MiPorte no accede a tus datos ni los comparte con nadie: la información vive en tu dispositivo. Cada licencia es para el vehículo y el conductor que la usan, sin injerencias de terceros.

Precios y licencias

¿Cuánto cuesta y qué incluye?

Pruebas un mes gratis al instalar la app, sin tarjeta. Después tienes tres opciones: Suscripción Libre 9,90 € + IVA/mes, Suscripción Socio 7,90 € + IVA/mes (si vienes de una asociación que colabora con MiPorte) o el Bono APK Directa 20,00 € + IVA/año (80 DeCas, sin cuotas recurrentes). La suscripción incluye uso ilimitado de DeCas, hasta 5 matrículas tractor, remolques sin límite, modo inspección y custodia documental mínimo 1 año.

¿Hay límite de documentos?

Ninguno, la unidad de venta es el DeCa. No hay bolsas de documentos que se agoten ni cobro por DeCa emitido. Emites los que necesites, todos los días del mes.

Tengo cinco camiones. ¿Cómo funciona?

Cada cuenta admite hasta 5 matrículas tractor y remolques o semirremolques sin límite. No hay licencias adicionales: el límite real son 5 tractores por cuenta.

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Sí, desde la propia app y sin llamar a nadie. Antes de irte puedes exportar tu base de datos: se va contigo.

¿Hay factura?

Sí, con IVA desglosado, a nombre de tu empresa o como autónomo. Los precios se muestran + IVA (24,20 / 9,56 / 11,98 € con el IVA incluido). La pides desde la propia app o escribiéndonos a [email protected], y la recibes en tu correo.

La obligación y el inspector

¿Estoy obligado a llevar el DeCA?

Depende de tu actividad. Tenemos una herramienta de cuatro preguntas que te lo orienta en un minuto, gratis y sin registro. Compruébalo aquí. Si te queda cualquier duda, confírmalo con tu asesor.

¿Desde cuándo es obligatorio?

Desde el 5 de octubre de 2026, y sin periodo de gracia. Es la fecha que marca la normativa del DeCA: a partir de ahí, quien no pueda mostrar el documento cuando se lo pidan tendrá un problema en el sitio. Si tu caso concreto te genera dudas, confírmalo con tu asesor o con tu asociación.

¿Qué ve el inspector exactamente?

Escanea el QR con su propio móvil y descarga el PDF del documento al instante, sin login, sin registrarse y sin instalar ninguna app. Es un PDF nativo digital con los datos del transporte, la matrícula, la mercancía, el origen, el destino y la firma del conductor.

¿Y si se me queda el móvil sin batería?

Los documentos quedan custodiados en la nube (Cloudflare) un mínimo de 1 año desde su creación, así que puedes volver a mostrarlos cuando recuperes la conexión o cambiar de dispositivo con tu cuenta.

¿Y si me equivoco al rellenar un documento?

Puedes corregir tus registros: la base de datos es tuya y puedes editar cualquier campo. Para cualquier duda sobre un documento ya emitido, escríbenos a [email protected] y te decimos cómo proceder en tu caso.

¿Te queda alguna duda?

Escríbenos y te la resolvemos. Y si ya lo tienes claro, empieza hoy: el primer mes va por nuestra cuenta.

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